FAQs – Häufig gestellte Fragen

- BEFEHL

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht. Kann ich ihn ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: bsmodeshay@gmail.com.

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Kann ich sie direkt an die Person liefern lassen, der ich sie schenken möchte?

Ja, Sie müssen lediglich Ihre Kontaktdaten in der Rechnungsadresse und die Kontaktdaten der Person, der Sie den/die Artikel schenken möchten, in der Lieferadresse angeben.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Hierzu laden wir Sie ein, die Vorgehensweise hier zu konsultieren.

Wurde meine Bestellung bestätigt?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Seien Sie vorsichtig, dies kann im Spam- oder Junk-Mail-Bereich landen. Denken Sie also daran, diese zu überprüfen.

- LIEFERUNG / VERSAND

In welches Land liefern Sie?

Wir liefern auf das französische Festland und nach Europa.

Wie sind die Lieferzeiten?

Je nach Lieferland und Versandart können die Lieferzeiten variieren.
  • FRANKREICH: Innerhalb von 48 Stunden für Colissimo. Innerhalb von 3 bis 5 Tagen im Mondial Relay.
  • BELGIEN: Innerhalb von 72 Stunden für Colissimo. Innerhalb von 5 Tagen im Mondial Relay.
  • EUROPA (einschließlich Luxemburg): Innerhalb von 10 Tagen per Colissimo.

Wo ist mein Paket?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von Bees Collection und dem Spediteur (Mondial Relay oder Colissimo) eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wir laden Sie ein, auf diese Sendungsverfolgungsnummer zu klicken, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Im Falle eines Problems wenden Sie sich an den Spediteur und senden Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse: bsmodeshay@gmail.com.

- GESCHENKKARTE

Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Die Geschenkkarte ist für Beträge zwischen 20 und 100 Euro erhältlich. Für diesen Artikel fallen keine Versandkosten an, da er Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung direkt per E-Mail zugesandt wird. Die Geschenkkarte ist 1 Jahr ab Kaufdatum gültig.